Livraison & Retours

Livraison

Les Produits sont livrés en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco uniquement à l'adresse de votre choix indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Nous pouvons vous proposer différents modes de livraison. Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez (cf. ci-dessous), il vous est rappelé au moment de l'étape « Livraison » du processus de commande en ligne avant validation de cette dernière.

Selon le mode de livraison choisi, vous serez livré dans un délai indicatif de 2 à 5 jours à compter de la validation de votre commande. En cas d’option pour la livraison par Colissimo, vous serez livré dans un délai de 1 jour ouvré si la validation de votre commande intervient du lundi au vendredi avant 11h30.

Vous pouvez également, sous réserve de nous en informer par téléphone ou e-mail (Service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 19h00.

Livraison à domicile :

1- Livraison colissimo :
Les frais d'envoi forfaitaires pour la livraison standard à l'adresse indiquée lors de votre commande s'élèvent à :

• 3,75 euros pour toute commande inférieure à 20 euros d'achat.
• Offerts pour toute commande à partir de 20 euros d'achat.

Le montant des frais d’envoi forfaitaires est susceptible de modification.

Spécificité « OFFRE COURRIER » : Le montant de la participation aux frais d’envoi applicable à votre commande est indiqué sur votre bon de commande papier.

 

2- Livraison en Point de Retrait :

Livraison dans l'un des 10000 Points de Retrait Mondial Relay.

 

Politique de Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement sous 7 jours ouvrés ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plaît renvoyer votre achat à l'adresse: 12 Rue Charles Gounod, 95360, MONTMAGNY, FRANCE.

Vous pouvez nous contacter via e-mail: contact@pokecartesfrance.fr ou via notre service après vente du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 40 jours après la livraison.